Retours / Réclamations

Tous les produits disponibles en magasin sont couverts par la garantie du fabricant. Si, après réception de la marchandise, vous découvrez des défauts techniques ou qu'elle a été endommagée mécaniquement lors de la livraison, veuillez nous contacter :
+48 58 741 58 58 (pn - sb 10:00-20:00, nd handlowa 10:00-20:00)
par e-mail : poczta@modelmania.com.pl

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Nous tenons à vous informer que nous n'acceptons aucun colis qui nous est renvoyé à la livraison. Les colis doivent être envoyés via Poczta Polska, colis prioritaire. Nous rembourserons les frais associés au retour de la réclamation immédiatement après réception de l'envoi et acceptation de la réclamation. Joignez la facture reçue à l'envoi avec la mention « réclamation ». Nous remplacerons le produit par un produit à pleine valeur. Si cela n'est plus possible (par exemple en raison d'un épuisement), nous vous proposerons d'autres produits disponibles dans notre magasin au choix.

Chaque client qui est un consommateur au sens de l'art. 22 du Code civil et l'utilisateur de la boutique en ligne Modelmania a le droit - conformément aux dispositions légales - de résilier le contrat conclu pour l'achat de biens (services), sans donner de motif, dans le délai décrit ci-dessous. La déclaration de rétractation doit être envoyée à l'adresse suivante :
Modelmania / Galeria Metropolia ul. Kilińskiego 4 poziom -1 80-452 Gdańsk

Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter :
pn - sb 10:00-20:00, nd handlowa 10:00-20:00
par email : poczta@modelmania.com.pl

Date limite:

Le consommateur a le droit de se rétracter dans un délai maximum de 14 jours, qui court à compter du jour où le consommateur reçoit le bien. Le délai est réputé respecté si, avant son expiration, le consommateur adresse une déclaration de rétractation à l'adresse indiquée ci-dessus.

Remboursement des prestations :

En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est considéré comme non conclu. Ce que les parties ont fourni est restitué tel quel, sauf si le changement était nécessaire dans le cadre de la gestion ordinaire. Le retour doit être effectué immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. Les marchandises achetées doivent être retournées à l'adresse suivante :
Modelmania / Galeria Metropolia ul. Kilińskiego 4 poziom -1 80-452 Gdańsk

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur, sauf si la rétractation est provoquée par une incapacité, même temporaire, de Modelmania à fournir les biens commandés par le consommateur.

Exclusion du droit de rétractation :

Le droit du consommateur de résilier le contrat est exclu dans les cas suivants :

     enregistrements musicaux et audiovisuels et programmes informatiques stockés sur des supports de données informatiques après que le consommateur a retiré leur emballage d'origine
     contrats de services dont le prix ou la rémunération dépend uniquement de l'évolution des prix sur le marché financier
     biens (services) qui vont au-delà de l'offre standard du magasin, préparés à la demande particulière du client et adaptés à ses besoins individuels
     les services qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ou dont les articles se détériorent rapidement
     livrer la presse

Nous tenons à vous informer que nous n'acceptons aucun colis qui nous est renvoyé à la livraison.
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