Devoluciones / Quejas

Todos los productos disponibles en la tienda están cubiertos por la garantía del fabricante. Si después de recibir la mercancía descubre algún defecto técnico o que sufrió daños mecánicos durante la entrega, póngase en contacto con nosotros:
+48 58 741 58 58 (pn - sb 10:00-20:00, nd handlowa 10:00-20:00)
por correo electrónico: poczta@modelmania.com.pl

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Nos gustaría informarle que no aceptamos ningún paquete que se nos devuelva en el momento de la entrega. Los paquetes deben enviarse a través de Poczta Polska, paquete prioritario. Le reembolsaremos los costos asociados con la devolución de la queja inmediatamente después de recibir el envío y aceptar la queja. Adjuntar la factura recibida con el envío con la nota "reclamación". Reemplazaremos el producto por uno de valor completo. Si esto ya no es posible (por ejemplo, debido al agotamiento), ofreceremos otros productos disponibles en nuestra tienda para elegir.

Todo cliente que sea consumidor en el sentido del art. 22 del Código Civil y el usuario de la tienda online Modelmania tiene derecho, de conformidad con las disposiciones legales, a rescindir el contrato celebrado para la compra de bienes (servicios), sin dar motivo, dentro del plazo que se describe a continuación. La declaración de desistimiento deberá enviarse a la siguiente dirección:
Modelmania / Galeria Metropolia ul. Kilińskiego 4 poziom -1 80-452 Gdańsk

Si tienes alguna duda, por favor contáctanos:
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por correo electrónico: poczta@modelmania.com.pl

Fecha límite:

El consumidor tiene derecho a desistir en un plazo máximo de 14 días, que comienza el día que el consumidor recibe el bien. Se considerará cumplido el plazo si, antes de su vencimiento, el consumidor envía una declaración de desistimiento a la dirección indicada anteriormente.

Reembolso de beneficios:

En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado. Lo dispuesto por las partes se devuelve sin cambios, salvo que el cambio fuera necesario en el ámbito de la gestión ordinaria. La devolución deberá realizarse inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días. Los bienes adquiridos deberán devolverse a la siguiente dirección:
Modelmania / Galeria Metropolia ul. Kilińskiego 4 poziom -1 80-452 Gdańsk

Los gastos de devolución de los bienes corren a cargo del consumidor, a menos que el desistimiento sea causado por una incapacidad, incluso temporal, de Modelmania de proporcionar las propiedades solicitadas por el consumidor.

Exclusión del derecho de desistimiento:

Se excluye el derecho del consumidor a desistir del contrato en el caso de:

     Grabaciones musicales y audiovisuales y programas informáticos almacenados en soportes informáticos después de que el consumidor haya retirado su embalaje original.
     contratos de servicios cuyo precio o remuneración depende únicamente de los movimientos de precios en el mercado financiero
     bienes (servicios) que van más allá de la oferta estándar de la tienda, preparados a petición especial del cliente y adaptados a sus necesidades individuales
     servicios que por su naturaleza no pueden ser devueltos o cuyos artículos se deterioran rápidamente
     entregando prensa

Nos gustaría informarle que no aceptamos ningún paquete que se nos devuelva en el momento de la entrega.
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